通讯录是PDA的最基本的功能之一，也是PDA用户使用频率最高的应用。基于PalmOS的设备上的内置通讯录程序具有很强大的功能，可以和Palm Desktop、Microsoft Outlook等桌面PIM软件同步，极大方便了用户的使用。

遗憾的是，基于PalmOS的通讯录程序在处理中文姓名查找方面存在很大缺陷，快速查找非常不便。有的用户采用拼音缩写作为姓氏保存在通讯录中，虽然解决了快速查找的问题，却使得桌面PIM程序的使用很不习惯，而且还影响到和其他设备的同步（例如Microsoft Outlook同时和PalmOS设备以及手机同步）。

“百家姓”软件解决了快速查找名片的问题：在使用中文姓氏的情况下，利用“百家姓”可以在点击屏幕二、三次的情况下快速找到特定的名片，显著提高了查找效率，改善了用户体验。