XFormBuilder是一个电子表单设计工具，采用W3C国际标准的表单规范XForms，是IM800的配套工具之一，用于电子表单的设计、定义，可灵活定制、设计表单风格和需填内容。
>    企业在使用IM800的实时会话系统或者在线问题提交与跟踪系统时，可以自定义各种格式的业务表单要求客户填写，比如实时会话前的用户调查表、问题提交系统中各式业务问题表格等。为适应复杂的业务实际需求，IM800提供了表单设计工具——XFormBuilder，并配置了各式应用模板，根据应用类别选择适合的模板，简单修改即可制作出符合自身需求的电子表格，上传至实时会话系统或者在线问题提交与跟踪系统供客户填写。
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>    IM800——著名的在线客服品牌(www.im800.net)，提供目前国内最专业而完善的综合在线客户服务与支持平台，包含一系列应用套件，针对企业不同的需求可组合或单独安装应用。
>对今天的企业来说，客户服务已经不再是一项运营成本，而是重要的竞争优势所在。这类基于“精益服务”以及“协助企业实践‘优化客户体验，降低运营成本’”设计理念的产品，受到越来越多注重以服务为竞争手段和成本核算企业的认可和追捧，全球高绩效企业皆对由此带来的利益感悟至深。国内企业现在可以方便地获取这样的技术平台，无疑增加了竞争的法码。
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>    安装包内容包括：
>    1）XFormBuilder安装程序
>    2）《IM800 电子表单设计器XFormBuilder操作手册》（PDF文件）
>    3）Readme.txt —— 简单介绍XFormBuilder的角色及安装运行环境
>    4）《IM800综合在线服务与支持套件简介》——同时介绍各套件之间的相互关系和整合应用方式、应用示例